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El mundo empresarial está basado en la competencia. A partir de ahí, se sabe que tan solo aquellas compañías capaces de mantener un buen nivel acaban siendo rentables. Es decir, únicamente los negocios que se esfuerzan en aumentar su competitividad pueden seguir existiendo. Por ese mismo motivo, es preciso conocer detalladamente todas las opciones que…

Cada vez es más frecuente que los servicios de atención al cliente queden saturados debido a incidencias en repartos, reparaciones, visitas programadas u otro tipo de temas agendados y no cumplidos. Estas situaciones, además de sobrecargar a los trabajadores de este servicio, repercuten de forma negativa en el resto de los departamentos, y lo que es…

Microsoft Dynamics AX es un software de planificación de recursos empresariales (ERP) perteneciente a la familia Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics AX en su origen fue desarrollado por la compañía danesa Damgaard A/S con el nombre de Axapta. En 2002 esta compañía se fusionó con Navision Software A/s y terminó llamándose Navision A/S. Axapta se comercializó…

Microsoft Dynamics CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente completamente integrado. Resulta de gran utilidad para las empresas, ya que permite crear y mantener una visión global de todos los datos de los consumidores desde la primera toma de contacto hasta que realizan la compra. Este sistema optimiza de manera medible…

Casi todas las personas que trabajan a menudo con un ordenador conocen Microsoft Excel. Pero la mayoría de ellas solo sabe una pequeña parte de su funcionamiento, como las hojas de cálculo a la hora de hacer tablas y llevar un registro de contabilidad. Sin embargo, este programa tiene un potencial mucho mayor. Entre sus características…