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Dynamics 365 for Field Service

Operaciones de servicio de campo conectado

¿Cuáles son las ventajas al usar
Dynamics 365 Field Service?

Con el avance de la analítica avanzada, el aprendizaje automático y la realidad aumentada, las organizaciones se están moviendo hacia un modelo de servicio de campo conectado.

Dynamics 365 for Field Service transforma por completo la forma de trabajar en equipo.

Se incorpora mayor  movilidad, programación de trabajos y gestión avanzada de los recursos para que las empresas sean capaces de cumplir con las expectativas de todos sus clientes, incluso con los más exigentes.

¿Por qué Dynamics 365 for Field Service?

> Gestiona eficazmente el servicio técnico
> Ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, gracias a la inteligencia integrada.
> Reduce el coste del servicio de atención al cliente a través de la automatización.
> Mejora la rentabilidad.
> Optimiza los recursos.

Funcionalidades de Dynamics
365 for Field Service

01

Automatización de la asignación de recursos

02

Capacitación de los operadores de servicio, a través de paneles interactivos

03

Sincronización de los inventarios para agilizar la gestión de los mismos

04

Contratos de servicio

Anticipa las incidencias, las necesidades del cliente o del futuro desarrollo de un proyecto.

05

Servicio de campo integrado y en remoto

Es posible realizar reparaciones automáticamente antes de enviar a un técnico.

06

Funcionalidades predictivas

Permiten responder ante cualquier situación e instaurar un modelo de servicio proactivo.

Contáctanos y te explicamos como podemos ayudarte.

Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte las mejores soluciones para tu negocio, adaptándonos a tus necesidades. Puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail o teléfono.

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Porque optimiza el trabajo de los técnicos de una empresa haciendo que sean más eficientes y proactivos.

Esta solución cuenta con funcionalidades que van a transformar por completo la forma de trabajo en equipo. Se incorpora mayor movilidadprogramación de trabajos y gestión avanzada de los recursos. Gracias a esta herramienta tan útil, la empresa puede cumplir con las expectativas del cliente más exigente.

Sin duda alguna, ejecutar cualquier proyecto en el menor tiempo posible, planificar cada detalle y actuar ante cualquier incidencia de forma inmediata.

Atención al cliente con garantías

Con el servicio de campo de Microsoft, se le permite a las organizaciones pasar de lo que puede ser un costoso modelo de avería – reparación a un modelo de servicio que nunca falla. A continuación, se destacan algunas de las principales ventajas:

  1. Contratos de servicio: Con esta aplicación de inteligencia artificial se pueden anticipar las incidencias, necesidades del cliente o el futuro desarrollo de un proyecto. Gracias a una serie de recomendaciones se ayuda en la toma de decisiones y se cierran acuerdos de servicio.
  2. Mejora la gestión de recursos y de inventario: Se puede automatizar un proceso para ahorrar costes y tener el alcance necesario para programar una planificación óptima de las tareas, gestión del material o disponibilidad del personal.
  3. Servicio de campo integrado y en remoto: Es posible realizar reparaciones automáticamente antes de enviar a un técnico. Dynamics 365 for Field Service posibilita trabajar en las instalaciones del cliente o hacer la tarea lejos del emplazamiento físico.
  4. Planificacion y envío: Sus funcionalidades predictivas y la agilidad para responder ante cualquier situación permiten adelantarse y predecir los problemas, así como instaurar un modelo de servicio proactivo.
  5. Aplicaciones móviles: Las empresas pueden aprovechar las aplicaciones móviles para ofrecer datos en tiempo real. Asimismo, pueden obtener mayor visibilidad de la información del cliente y mejorar la productividad de los técnicos.

Dynamics 365 for Field Service es la plataforma cloud que permite gestionar cada servicio de campo de una organización y optimizar los recursos.

  • Automatizar la asignación de recursos: Se mejora la rentabilidad cuando se programa de forma automática a un técnico capacitado y con la mejor ubicación para solucionar más citas diarias.
  • Capacitación de los operadores de servicio: Se administran asignaciones de recursos entre las distintas órdenes de trabajo, a través de un panel interactivo que permite arrastrar y colocar los elementos.
  • Agilizar la gestión de los inventarios: Se sincroniza el inventario y se hace un seguimiento del proceso en tiempo real.

Los consumidores valoran la calidad del servicio en lo relacionado con el mantenimiento y reparaciones. Por ese motivo, Dynamics 365 Field Service es una solución ventajosa que ofrece buen servicio a las empresas.