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Dynamics 365: ¿Hay notificaciones en 365? ¿Qué aportan, cómo funcionan?

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Con Dynamics 365 el administrador podrá crear notificaciones que alertan a los agentes cuando se les asigna un registro o cuando los usuarios envían una solicitud que necesita asistencia. ¿Qué contienen las notificaciones de Dynamics 365? Todas las notificaciones incluyen el…

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Dynamics 365: chat proactivo, ¿cómo funciona?

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Un canal de chat permite que los usuarios interactúen de forma cómoda y sin esfuerzo con las organizaciones a través de widgets. El chat proactivo facilita el contacto activo con los usuarios, invitándolos a una conversación…

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Dynamics 365: Dirigir las interacciones con los clientes mediante guiones de agente

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Debido a la frecuente renovación de personal, productos y procesos, las empresas necesitan formar continuamente a los agentes sobre los últimos procesos y productos. Sin embargo, a veces pueden darse errores humanos o demoras en la…

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DQSconsulting Team – Hoy entrevistamos a MARIANO SUÁREZ

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En el DQSconsultingTeam de esta semana os presentamos a Mariano Suárez, uno de nuestros Senior Consultant. ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional antes de tu llegada a DQSconsulting? Mis inicios con Dynamics AX fueron en…

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Dynamics 365: qué es la realidad mixta en 365 for Field Service

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La plataforma Dynamics 365, gracias a HoloLens, utiliza la realidad mixta para dar instrucciones mediante texto, diagramas e imágenes en 3D controladas por modelos. Desde hace unos meses, esta herramienta se ha integrado con Dynamics…

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¿Qué ventajas aporta Dynamics 365 for Field Service en la organización de los recursos técnicos desplazados en la “calle”?

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Cualquier empresa quiere la mejor seguridad y organización para sus clientes. Por esto mismo, el programa Dynamics 365 for Field Service da un servicio local a los usuarios para que no haya ningún problema. Permite…

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¿Qué son las órdenes de trabajo de Dynamics 365 for Field Services?

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Las órdenes de trabajo de Dynamics 365 suponen un importante progreso en la gestión interna de las empresas y en el reparto de las diferentes tareas. Muchos usuarios ya se están beneficiando de esta novedosa…

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Dynamics 365 for Field Service: ¿cómo podemos organizar las ordenes de trabajo generadas automáticamente por el sistema?

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La aplicación de Dynamics 365 permite a las empresas ofrecer un mejor servicio mediante la automatización del flujo del trabajo en la interacción entre empleados móviles y clientes. ¿Qué son las órdenes de trabajo y…

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Dynamics 365: ¿qué información se incluye en las ordenes de trabajo de Field Service?

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Las órdenes de trabajo de Field Service incluyen una serie de comprobantes de las tareas profesionales, como, por ejemplo, la mano de obra que se va a cobrar al cliente, las piezas necesarias o el…

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Dynamics 365: ¿en Field Service, cómo se planifican aquellos trabajos que no son automáticos y que provienen de las incidencias?

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La implantación de la solución Field Service garantiza procesos más ágiles e inteligentes que dan la posibilidad a la empresa de poder disfrutar de una movilidad plena. ¿Cómo se planifican los trabajos en Field Service? A…

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