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Debido a la frecuente renovación de personal, productos y procesos, las empresas necesitan formar continuamente a los agentes sobre los últimos procesos y productos. Sin embargo, a veces pueden darse errores humanos o demoras en la entrega, lo que lleva a la insatisfacción del cliente. Para evitarlo, con Dynamics 365 se pueden dirigir las interacciones con los…
La plataforma Dynamics 365, gracias a HoloLens, utiliza la realidad mixta para dar instrucciones mediante texto, diagramas e imágenes en 3D controladas por modelos. Desde hace unos meses, esta herramienta se ha integrado con Dynamics 365 Field Service, lo que se traduce en otro paso importante en la incorporación del servicio tradicional de Microsoft al…
Cualquier empresa quiere la mejor seguridad y organización para sus clientes. Por esto mismo, el programa Dynamics 365 for Field Service da un servicio local a los usuarios para que no haya ningún problema. Permite a los empleados trabajar de forma sencilla en los desplazamientos. Se mezcla la automatización del flujo de todo el trabajo con los…
Las órdenes de trabajo de Dynamics 365 suponen un importante progreso en la gestión interna de las empresas y en el reparto de las diferentes tareas. Muchos usuarios ya se están beneficiando de esta novedosa herramienta, la cual conduce a la consecución de objetivos a medio y largo plazo. ¿Cómo funcionan las órdenes de Dynamics…
La aplicación de Dynamics 365 permite a las empresas ofrecer un mejor servicio mediante la automatización del flujo del trabajo en la interacción entre empleados móviles y clientes. ¿Qué son las órdenes de trabajo y cómo se clasifican? Son una herramienta que permite a sus usuarios estar al día sobre dichas órdenes desde la creación…
Las órdenes de trabajo de Field Service incluyen una serie de comprobantes de las tareas profesionales, como, por ejemplo, la mano de obra que se va a cobrar al cliente, las piezas necesarias o el tipo de técnico que va a participar en un servicio concreto. Todos estos aspectos pueden ser gestionados y adaptados por…