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Son muchas las métricas y KPI que se utilizan en el marketing digital para poder controlar cómo evoluciona una campaña o estrategia. Estas cifras permiten conocer si se están alcanzando los objetivos fijados y tomar las medidas correctoras necesarias en caso de que se produzcan desviaciones. El ROI en marketing digital es una de las…

Una macro es una automatización de ciertas acciones que se realiza en un documento digital. De esta manera, no hay que perder el tiempo haciéndolas una y otra vez, sino que se configuran solas a golpe de clic. Esto es muy útil porque permite ganar tiempo y no cometer errores. Un ejemplo de macro sería…

Disponer de un servicio de atención al cliente y de soporte técnico de calidad es fundamental hoy en día para que una empresa pueda diferenciarse de la competencia y conseguir mantener a sus clientes actuales y atraer a nuevos clientes potenciales. Con Microsoft Dynamics 365 IoT se añade a Field Service la integración con Azure…

La empresa Microsoft no deja de sorprender. Y es que no hace mucho tiempo presentaba el Microsoft Bot Framework que permite desarrollar bots que se comunican con los usuarios y realizar acciones que son automatizadas para responder a preguntas clave. ¿Qué es un bot? Un bot es como una aplicación con la que los usuarios pueden interactuar…