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La inclusión de un módulo de encuestas de Dynamics 365 Customer Voice en el servicio de atención al cliente es altamente recomendable. Se explican, a continuación, los motivos que justifican semejante afirmación. ¿Cómo mejora la atención al cliente gracias a las encuestas de Dynamics 365? De forma muy recomendable. Su uso permite romper la unilateralidad…
Omnichannel para Dynamics 365 de Customer Service es una plataforma perfecta para ampliar la adaptabilidad de cualquier empresa a su clientela. Su uso permite contactar en tiempo real y generar engagement gracias a los diversos canales de mensajería digital disponibles. ¿En qué consiste Omnichannel para Dynamics 365 Customer Service? Es una aplicación que amplía la…
La integración de las diversas opciones de Dynamics 365 en Teams es siempre positiva. En este artículo se repasan las ventajas y características de ambas alternativas con el objetivo de conocer mejor cómo se ajusta la herramienta a las necesidades de cada empresa. ¿Cuáles son las apps de Dynamics 365 que pueden integrarse en Microsoft…
Dynamics 365 Field Service se ha convertido en una de las opciones imprescindibles para cualquier empresa. Desde su salida al mercado en 2018, muchas han sido las actualizaciones que han ido optimizando su indudable eficacia. ¿Cómo ha ido evolucionando Dynamics 365 Field Service con el paso de los años? La aplicación siempre brilló por su…
El mercado actual se caracteriza por la globalización y una alta dependencia de las tecnologías. En este marco, la competitividad es máxima y las empresas necesitan ser dinámicas y enfocarse en el cliente para poder alcanzar sus objetivos de ventas, crecimiento y proyección de su marca. El análisis de datos es fundamental para tener una…
Muchas veces nos preguntan porqué para nosotros la calidad de los datos tiene tanta relevancia. ¿Por qué es importante la calidad de los datos? Básicamente porque si tus datos no son de buena calidad, ya puedes olvidarte del Big Data, de la Inteligencia Artificial, del Busines Inteligence, de los KPI’s y hasta del análisis de…