Voz y Datos en una sola pantalla: Integra la telefonía en Dynamics 365 Customer Service

¿Tus agentes siguen cambiando de pantalla cada vez que suena el teléfono? Unifica canales y dispara la eficiencia.

En este webinar descubrirás cómo integrar la voz directamente en Dynamics 365 Customer Service, rompiendo la barrera entre tu centralita y tu CRM para ofrecer una experiencia verdaderamente omnicanal.

Durante la sesión, Jesús Barbón, Microsoft Dynamics 365 & Power Platform Consultant en DQS/, te mostrará el impacto real de esta integración. Veremos cómo la tecnología permite identificar al cliente automáticamente antes de descolgar, tener todo su historial en una sola vista y gestionar las llamadas sin salir del entorno de Microsoft.

Analizaremos las claves para modernizar tu Contact Center, reducir los tiempos de resolución y dotar a tu equipo de herramientas que, en lugar de sumar complejidad, simplifican el día a día.

Una sesión estratégica y práctica, pensada para responsables de IT, directores de Atención al Cliente y perfiles de negocio que quieren dar el salto hacia un servicio al cliente conectado y eficiente.

Ponente

🎤 Jesús Barbón – Microsoft Dynamics 365 & Power Platform Consultant, DQS/ (j.barbon@dqsconsulting.com)

Cuándo

📅 Fecha: Miércoles, 25 de marzo de 2026
🕙 Hora: De 10:00 a 11:00h
💻 Formato: Webinar online a través de Microsoft Teams

En colaboración con nuestro mayorista V-Valley:

Y de la mano de las soluciones Dynamics 365 de Microsoft:

DQS es 100% partner Microsoft y somos expertos certificados en el portfolio de soluciones Microsoft completo, cubriendo así todas las necesidades de digitalización de nuestros clientes con un enfoque de simplificación de la gestión y optimización de costes.