Inteligencia artificial: cómo puedes integrarla en tu empresa
El avance en las tecnologías ha supuesto también un gran impulso en la inteligencia artificial aplicada a las empresas. Hoy en día el machine learning y el deep learning son dos técnicas que se implantan en muchas aplicaciones y software que utilizan las empresas para mejorar el servicio al cliente y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
La IA se ha convertido en parte fundamental de muchas áreas de los negocios como los servicios de atención al cliente o la optimización de campañas de marketing digital.
Qué es la inteligencia artificial
La inteligencia artificial consiste en que las máquinas (ordenadores) sean capaces de realizar tareas por sí mismas, aprendiendo durante el proceso. La capacidad de que máquinas piensen y sean capaces de razonar por su cuenta ha evolucionado en los últimos años, existiendo en la actualidad muchas formas de IA aplicadas al mundo empresarial.
Ventajas que puede aportarle a tu empresa
Utilizar la inteligencia artificial aplicada a un negocio aporta una serie de beneficios entre los que se pueden destacar:
- Capacidad de analizar grandes cantidades de datos (Big Data).
- Conocer mejor a los clientes y sus necesidades para poder ofrecer productos y servicios personalizados.
- Detectar oportunidades y tendencias del mercado para poder reaccionar de forma inmediata y poder aprovecharlas.
- Mejora de las estrategias empresariales y la toma de decisiones gracias a la capacidad predictiva y el análisis inteligente de datos.
- Ayuda a automatizar procesos, liberando al personal de tiempo que pueden dedicar a tareas que aporten mayor valor.
Cómo integrar la inteligencia artificial en tu empresa
Ya son muchas las empresas que de una u otra manera han integrado la inteligencia artificial en su negocio. La integración de la IA debe realizarse teniendo en cuenta una serie de factores fundamentales.
La Inteligencia Artificial es una herramienta
Se debe ser consciente que la IA es una herramienta y no un empleado por sí mismo. A pesar de que muchas de estas herramientas son capaces de sustituir a un empleado por completo (como los chats inteligentes de servicio de atención al cliente), su principal objetivo no es el de sustituir al empleado, sino liberarle de tareas monótonas y repetitivas para que puedan dedicar su tiempo a tareas que creen valor.
Aceptar la IA dentro del negocio
Es importante que la implantación de la IA en la empresa sea comprendida y aceptada por todos los integrantes de la empresa. El proceso de implantación de esta tecnología requiere tiempo y esfuerzo, así como la formación de los empleados para poder obtener el mayor beneficio posible.
Cumplir con ciertos requisitos
Para poder utilizar la inteligencia en un negocio se deben cumplir cuatro requisitos fundamentales: gran volumen de datos, amplia capacidad de almacenamiento de información (como el almacenamiento en la nube), aplicar ciencia de datos y tiempo para implementar y comprender el uso de esta nueva tecnología.
El número de empresas que integran inteligencia artificial en su negocio es cada vez mayor. Aunque aplicar esta tecnología no es un proceso fácil, los beneficios que aporta hace que sea cada vez más atractiva para muchos negocios, convirtiéndose en una ventaja competitiva en el mercado actual donde se maneja una gran cantidad de datos.
