Customer Experience inteligente: automatiza procesos con IA y Logic Apps

La gestión de la experiencia de cliente exige cada vez más rapidez, personalización y eficiencia. Sin embargo, muchos procesos siguen siendo manuales, poco integrados o difíciles de escalar, lo que impacta directamente en la calidad del servicio y en la productividad de los equipos.

En este webinar te mostramos cómo mejorar la Customer Experience mediante la automatización inteligente de procesos, combinando IA y Logic Apps dentro del ecosistema Microsoft. Una sesión práctica y orientada a casos reales, pensada para entender qué se puede automatizar, cómo hacerlo y qué beneficios aporta al negocio.

Durante la sesión, Alberto Duque, Developer Microsoft Dynamics 365 Power Apps en DQS/, te explicará cómo la automatización ayuda a:

• Optimizar procesos de atención y gestión de clientes.
• Reducir tareas manuales y errores operativos.
• Integrar aplicaciones y sistemas de forma eficiente.
• Mejorar la experiencia del cliente con procesos más ágiles e inteligentes.

Una sesión pensada para equipos de negocio, IT y responsables de Customer Experience que quieran llevar sus procesos al siguiente nivel mediante automatización e inteligencia artificial, con una visión clara y aplicada al entorno real.

Ponente

🎤 Alberto Duque (a.duque@dqsconsulting.com) | Developer Microsoft Dynamics 365 Power Apps, DQS/

Cuándo

📅 Fecha: Miércoles, 15 de abril de 2026
🕙 Hora: De 10:00 a 11:00 h
💻 Formato: Webinar online en directo a través de Microsoft Teams

En colaboración con nuestro mayorista V-Valley:

Y de la mano de las soluciones Dynamics 365 de Microsoft:

DQS es 100% partner Microsoft y somos expertos certificados en el portfolio de soluciones Microsoft completo, cubriendo así todas las necesidades de digitalización de nuestros clientes con un enfoque de simplificación de la gestión y optimización de costes.