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Dynamics 365 Customer Insights
La plataforma para conocer, entender y fidelizar a tus clientes.
¿Cuáles son las ventajas al usar
Dynamics 365 Customer Insights?
Dynamics 365 Customer Insights es la plataforma de datos de clientes (CDP) de Microsoft que unifica información de distintas fuentes (CRM, ERP, web, apps, redes sociales, etc.) para crear una visión completa de cada cliente. Con esta base, tu organización puede segmentar mejor, personalizar campañas y anticiparse a las necesidades del mercado.
Gracias a su integración con Microsoft Dynamics 365, Power Platform y Azure, Customer Insights alinea marketing, ventas y servicio para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos. Copilot, el asistente de IA de Microsoft, agiliza tareas, genera segmentos y ofrece recomendaciones inteligentes sin perder control de la estrategia.
Beneficios de Customer Insights para tu organización
Con Microsoft Customer Insights puedes unificar datos transaccionales, demográficos y de comportamiento en un solo perfil, logrando una visión 360º real de cada cliente. Gracias a la inteligencia artificial integrada, los perfiles se enriquecen automáticamente, generando predicciones y segmentos dinámicos que se actualizan en tiempo real. Además, la gestión de consentimiento garantiza que toda la información cumpla con las normativas de privacidad y seguridad, ofreciéndote confianza y transparencia en cada interacción.
El verdadero valor está en llegar al cliente cuando más lo necesita. Customer Insights permite crear recorridos personalizados y contextuales que se adaptan en tiempo real, optimizándose continuamente con pruebas A/B. La inteligencia artificial selecciona el canal más eficaz —correo, SMS, notificaciones push o canales digitales personalizados— para asegurar que el mensaje llegue con relevancia. Los leads se entregan automáticamente a los equipos de ventas ya calificados, y los resultados se miden de forma sencilla a través de paneles de análisis listos para usar.
La incorporación de Microsoft Copilot lleva la eficiencia a otro nivel. Con solo describir un objetivo o público, Copilot genera segmentos, resúmenes de perfiles e incluso contenidos personalizados en cuestión de segundos. Desde correos electrónicos de marca hasta imágenes atractivas y journeys completos, la IA acelera tareas repetitivas y permite a los equipos centrarse en la estrategia. Así, las campañas se construyen más rápido, con más impacto y sin perder el control creativo ni empresarial.
Dynamics 365 Customer Insights
Descubre en este webinario cómo dar el salto de Dynamics 365 Marketing a Customer Insights Journeys y transformar tu enfoque de marketing con experiencias personalizadas, análisis predictivos y casos reales de éxito. De la mano de DQS, conocerás las nuevas funcionalidades y cómo aplicarlas para optimizar campañas, mejorar la relación con tus clientes y maximizar resultados.
Por qué elegir a DQS/ como partner en Customer Insights
En DQS/ somos Microsoft Solutions Partner y contamos con un equipo de expertos en Dynamics 365, Azure y Power Platform. Te ayudamos a:
Implementación alineada a tu negocio
Adaptamos Customer Insights a tus procesos y objetivos específicos.
Integración total
Conectamos la solución con tus sistemas actuales para asegurar continuidad y eficiencia.
IA con control de datos
Aprovechamos la potencia de Copilot para obtener valor sin comprometer la seguridad ni la privacidad.
Escalabilidad y medición
Te ayudamos a medir resultados, optimizar campañas y crecer de forma sostenible.
Con Dynamics 365 Customer Insights, tu organización pasa de gestionar información dispersa a tomar decisiones estratégicas con datos unificados.
Contáctanos y te explicamos cómo podemos ayudarte.
Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte las mejores soluciones para tu negocio, adaptándonos a tus necesidades. Puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail o teléfono.
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