Omnichannel con Customer Service

🎤 Equipo de Customer Engagement de DQS.

En la era digital actual, los clientes esperan interacciones fluidas y personalizadas con las marcas, sin importar el canal que elijan para comunicarse. La capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y coherente a través de múltiples canales ya no es un lujo, sino una necesidad. Únete a nosotros en nuestro próximo webinario donde exploraremos cómo la solución Omnichannel de Dynamics 365 Customer Service puede transformar el servicio al cliente de tu empresa:

• Fundamentos de Omnichannel: Comprenderás qué es Omnichannel y por qué es crucial para ofrecer una experiencia de cliente moderna y eficaz.
• Características Clave de Dynamics 365 para Omnichannel: Descubrirás las funcionalidades únicas de Dynamics 365 que permiten una gestión de servicio al cliente sin fisuras a través de múltiples canales, incluyendo redes sociales, chat en vivo, correo electrónico y más.
• Casos de Uso y Mejores Prácticas: Presentaremos estudios de caso reales y compartiremos las mejores prácticas para implementar y optimizar tu estrategia Omnichannel.
• Demostración en Vivo: Experimenta en tiempo real cómo Dynamics 365 Customer Service gestiona de manera eficiente las interacciones con los clientes a través de una demostración en vivo.
• Estrategias para la Implementación: Obtendrás insights valiosos sobre cómo planificar e implementar una solución Omnichannel en tu organización, asegurando una transición suave y una adopción exitosa.

¿A quién va dirigido este webinario? Este webinario está diseñado para líderes empresariales, gerentes de servicio al cliente, profesionales de TI y cualquier persona interesada en mejorar la experiencia del cliente mediante la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas. Ya sea que estés considerando Dynamics 365 Customer Service para tu organización o buscando optimizar tu estrategia Omnichannel existente, encontrarás valor en las discusiones y demostraciones presentadas.

DQS es 100% partner Microsoft y somos expertos certificados en el portfolio de soluciones Microsoft completo, cubriendo así todas las necesidades de digitalización de nuestros clientes con un enfoque de simplificación de la gestión y optimización de costes.