Omnichannel con Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Omnichannel con Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Omnichannel con Microsoft Dynamics 365 Customer Service

En esta edición de “Cómo lo hacemos en DQSconsulting” os explicamos cómo desde la aplicación Dynamics 365 Customer Service somos capaces de gestionar un caso de soporte a través de distintos canales de comunicación. Y para finalizar vemos una visión 360 del resultado.

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Contenido del vídeo

  • 00:08 Introducción
  • 02:05 Plataforma Omnicanal para Customer Service
  • 07:30 Conversación entrante por Twitter a través de DM
  • 14:03 Portal de servicio al cliente
  • 16:10 Gestión del chat
  • 18:40 Configuración de un caso
  • 29:00 Customer Voice
  • 32:12 Power Virtual Agents

Ponentes del vídeo

Si tienes cualquier duda o quieres más información, estamos a tu disposición en el email mkt@dqsconsulting.com o en el formulario de contacto.

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